В SYM Technology стартовала лимитированная новогодняя акция. Обращайтесь к нам, если хотите добавить искусственного интеллекта своему колл-центру, чтобы выявлять фрод и подозрительные коммуникации при голосовых операциях с клиентами и третьими лицами! Решаем целый ряд сложностей и проблематику колл-центра в борьбе с фродом:

•Недостаток знаний и опыта операторов
•Текучесть персонала (операторов)
•Человеческий фактор (усталость, ошибки, халатность, недостаточная мотивация, человеческая неспособность распознать, прочее)
•Психологическое давление на операторов мошенниками
•Новые виды мошенничества
•Использование мошенниками голосовых синтезаторов и ИИ
•Недостаток и плохое качество скриптов и процедур
•Отсутствие сводной отчетной аналитики и ее формирование вручную
•Затраты на регулярные тренинги и прочие затраты для обеспечения надлежащего коллективного кадрового потенциала операторов